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Puis-je annuler ma commande ?
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Nous te comprenons – nous changeons parfois aussi d'avis !
Si votre commande n'a pas encore été transmise à notre logistique, nous pouvons éventuellement l'annuler. Écrivez-nous un e-mail à info@platzangst.com avec l'objet "Annulation".
Vous pouvez également nous contacter via la fonction de chat en bas à droite. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais !
Que faire si je veux parler à quelqu'un ?
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N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, préoccupation ou retour. Nous vous répondrons dans les 48 heures. Veuillez noter que les demandes reçues le vendredi ne seront traitées que le lundi suivant – mais peut-être plus tôt.
Expédition
Vers quels pays livrons-nous ?
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Actuellement, nous livrons exclusivement en Europe. Si vous souhaitez demander une livraison en dehors de l'Europe, veuillez nous contacter. Nous vérifierons volontiers si nous pouvons vous aider.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
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La livraison en Allemagne se fait généralement sous 1 à 2 jours ouvrables. Pour les envois vers l'étranger en Europe, le délai de livraison est d'environ 3 à 5 jours ouvrables.
Retours et remboursements
Comment retourner un produit ?
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Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez vous assurer que les articles sont non portés, non utilisés et dans leur état d'origine - avec toutes les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Merci pour votre compréhension !
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Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
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Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception des articles.